Het kan altijd voorkomen dat er een fout in uw bestelling of in de stof zit. Dat is heel vervelend, maar helaas nooit helemaal te voorkomen. Wij doen ons uiterste best om klachten over producten en onze dienstverlening zo snel mogelijk op te lossen.
- Laat ons zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is, het liefst binnen 2 maanden nadat u de fout heeft ontdekt.
- Stuur producten pas terug na overleg met Voordeelgordijnen. Is de klacht terecht, dan vergoeden wij de verzendkosten.
- Wij doen altijd ons best om een passende oplossing te vinden.
- U ontvangt binnen 48 uur een inhoudelijke reactie.
Heeft u tijdens het bestellen zelf een fout gemaakt? Neem dan contact met ons op, dan maken wij een offerte voor het aanpassen van het maatwerk. U bereikt ons via info@voordeelgordijnen.nl.
Voor de Geschillencommissie Thuiswinkel verwijzen wij u naar www.sgc.nl. U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
