Voor iedereen die tussen 19 oktober en 8 december 2026 gordijnen, inbetweens of vitrages bij ons bestelt. De meetverzekering geldt alleen voor gordijnen, inbetweens en vitrages. Dus niet voor plissés, rolgordijnen, vouwgordijnen, jaloezieën en rails.

Blijkt de maat niet te kloppen, dan maken we het passend. Vaak kunnen we het gordijn vermaken zonder dat je er iets van ziet. Lukt dat niet, dan maken we een nieuw gordijn in dezelfde stof.

Wat er in jouw geval kan, hangt af van de maat:

• Het gordijn is te lang: we maken het korter
• Het gordijn is tot 7 cm te kort en heeft een onderzoom: we leggen de onderzoom uit
• Het gordijn is meer dan 7 cm te kort: we maken een nieuw gordijn
• Het gordijn heeft een loodveter en is te kort: we maken een nieuw gordijn
• Het gordijn is te breed: we maken het smaller
• Het gordijn is te smal en van banenstof: we zetten er een baan bij
• Het gordijn is te smal en van kamerhoge stof: we maken een nieuw gordijn

Bij banenstof kunnen we in de breedte bijmaken. Bij kamerhoge stof niet, want dan bepaalt de breedte van de stof zelf de maat. Weet je niet welke stof je hebt? Dat zoeken wij voor je op.

Het vermaken of het nieuwe gordijn kost je niets. Je stuurt het gordijn zelf naar ons toe en betaalt die verzending. Wij sturen het gratis weer naar je terug.

Geen behandelkosten, geen onderzoekskosten, geen eigen risico. Alleen de verzending naar ons toe is voor jou.

Meld het via het klachtenformulier op onze site, binnen 30 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen. We hebben nodig:

• Je ordernummer
• De maat die het had moeten zijn
• Een foto van het gordijn bij het raam

Binnen vier werkdagen laten we je weten wat we doen en hoe lang het duurt.

• Gordijnen die al gewassen, gestoomd of gereinigd zijn
• Gordijnen die door iemand anders zijn ingekort of vermaakt
• Een andere maat dan je vooraf wilde. Heb je tot de vensterbank gemeten en wil je ze achteraf toch tot de grond, dan is dat geen meetfout
• Een andere kleur of stof dan je had verwacht. Twijfel je daarover, bestel dan eerst gratis kleurstalen
• Andere producten dan gordijnen, inbetweens en vitrages, zoals plissés, rolgordijnen, vouwgordijnen, jaloezieën en rails

De meetverzekering geldt één keer per product.

Op gordijnen, inbetweens en vitrages die wij voor je hebben gemaakt. De garantie geldt voor:

• De zoom en de onderzoom
• Het stikwerk en alle naden
• Het plooiband
• De ringen en de haken

Laat een zoom los, gaat een naad open of gaat er iets stuk door de manier waarop het gemaakt is, dan lossen we dat op.

De garantie geldt alleen voor gordijnen, inbetweens en vitrages. Dus niet voor plissés, rolgordijnen, vouwgordijnen, jaloezieën en rails.

We herstellen het gordijn in ons atelier. In vrijwel alle gevallen is dat de oplossing: wat wij zelf hebben gemaakt, kunnen wij ook zelf weer in orde maken, zonder dat je er iets van ziet.

Het herstel kost je niets. Ook de verzending heen en terug is voor onze rekening: je krijgt van onze klantenservice een retourlabel. Dat geldt de volle tien jaar, niet alleen het eerste jaar.

Geen behandelkosten, geen onderzoekskosten, geen eigen risico, en geen bijdrage naar rato van de ouderdom. Je betaalt helemaal niets.

Stof verkleurt door zonlicht. Dat hoort bij textiel en is geen fabricagefout, dus daar kunnen we geen garantie op geven. Hetzelfde geldt voor:

• Normale slijtage door dagelijks gebruik
• Schade door wassen, stomen of reinigen
• Schade doordat het gordijn anders is behandeld dan het wasvoorschrift aangeeft
• Krimp of vervorming na wassen
• Schade van buitenaf: huisdieren, verhuizingen, verbouwingen, ongelukjes
• Gordijnen die door iemand anders zijn vermaakt of ingekort
• Lichtdichte stoffen met een coating: die coating kan na jaren fel zonlicht poederig worden. Dat komt zelden voor en het is veroudering van het materiaal, niet iets wat bij het maken is misgegaan

De 10 jaar garantie geldt alleen voor gordijnen, inbetweens en vitrages. Voor vouwgordijnen, rolgordijnen, plissés, jaloezieën en rails geldt ze niet.

Zie je bij het ophangen een haal in de stof of iets anders wat niet klopt, laat het ons dan gelijk weten. Hoe eerder we het horen, hoe makkelijker we het voor je oplossen.

Kleine onregelmatigheden horen trouwens bij geweven stof. Het is textiel en geen folie, dus perfect gelijkmatig wordt het nooit. Dat is geen fout.

Meld het via het klachtenformulier op onze site. We hebben nodig:

• Je ordernummer
• Een foto waarop te zien is wat er mis is

Binnen vier werkdagen laten we je weten wat we doen en hoe lang het duurt. Je krijgt van ons een retourlabel, zodat je het gordijn gratis naar ons stuurt.

Deze garantie komt bovenop je rechten als consument. Die blijven altijd gelden, ook als iets buiten deze garantie valt.